+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Электронная торговля и защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Электронная торговля и защита прав потребителей

Право электронной торговли — это постоянно развивающаяся область права, которая сегодня играет важную роль в деловом мире. Развитие интернета открыло новые возможности для торговых и маркетинговых каналов, которые, в свою очередь, упростили дистанционные продажи. И с течением времени заключение торговых контрактов стало более простым, недорогим и быстрым. А уже сегодня осуществление доставки вещей или услуг через киберпространство возможно с помощью всего пару кликов компьютерной мыши. Если рассматривать электронную торговлю с правовой точки зрения, то нужно сказать, что регулирование этой области довольно комплексное.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О защите прав потребителей сегодня уведомлены все граждане Российской Федерации. Конечно, не все становятся на защиту своих прав в той или иной ситуации, однако, как минимум, пригрозить продавцу судом может каждый второй покупатель.

Вы точно человек?

Аналитика и новости о торговле и устойчивом развитии. Электронная коммерция дает конкурентные преимущества в международной торговле, и ее развитие необходимо стимулировать. В этой статье рассматриваются подходы стран-членов ОЭСР к регулированию электронной коммерции, а также даются рекомендации для увеличения потенциала России в этой области.

Цифровизация приводит к существенной трансформации рынков. Особенно ярко это заметно в секторе торговли. Сегодня электронная коммерция не только прочно вошла в жизнь обычных граждан, но и стала конкурентным преимуществом в международной торговле для тех государств, которые стимулируют ее развитие.

Но и сегмент B2C коммерческие взаимоотношения между организацией и конечным потребителем обладает большим потенциалом для роста. Лидирующие позиции в этой сфере уже занимает Китай.

Электронная коммерция: определение, стратегии, регулирование. Электронная коммерция представляет собой продажу или покупку товаров или услуг через компьютерные сети с использованием методов, специально разработанных для получения или размещения заказов ОЭСР, Крайне важно, что электронная коммерция упрощает поиск контрагентов, в особенности для малых и средних предприятий МСП , являющихся, как известно, драйверами экономического роста.

МСП благодаря инфраструктуре электронных торговых площадок имеют большие возможности для продажи своей продукции, в т. Существуют значительные различия между странами ОЭСР в части развития электронной коммерции. Существует также значительный разрыв между крупными и малыми компаниями. Но так или иначе страны реализуют политику, направленную на продвижение экспорта товаров и услуг по каналам электронной торговли.

ОЭСР в качестве комплекса мер, направленных на развитие потенциала электронной торговли, называет поддержку интернет-стартапов, принятие МСП стратегий развития электронной коммерции, обеспечение включенности МСП в электронное партнерство с крупными фирмами, которые являются их клиентами или поставщиками, или с общеотраслевыми ассоциациями.

В России традиционно не уделяется должного внимания развитию рынка по каналам электронной торговли. На сегодняшний день в стране нет правового определения электронной коммерции, что само по себе не влияет на ее развитие, однако создает некоторые сложности в идентификации и последующем снижении существующих барьеров в отдельных отраслях законодательства. Так, Правила продажи товаров дистанционным способом не охватывают всех случаев продажи в электронной коммерции например, не затрагивают вопрос торговли услуг.

Стоит отметить, что хотя далеко не во всех странах ОЭСР приняты специальные законы по электронной коммерции, страны определяют задачу развития онлайн-торговли в качестве одного из приоритетов своей политики например, в экспортной стратегии Великобритании , уделяя особое внимание роли онлайн-платформ как посредников в электронной коммерции. В ЕС онлайн-платформы определяются в качестве ключевой составляющей цифровой экономики.

Европейская комиссия выступает с предложением по гармонизации работы платформ для недопущения искажения условий конкуренции на едином цифровом рынке и укрепления доверия к электронной коммерции. Сегодня положения о развитии электронной коммерции включаются в региональные торговые соглашения РТС. Это позволяет договаривающимся странам создать условия для роста экспорта и импорта по каналам электронной торговли.

В планируемые к заключению РТС с Индией, Ираном, Китаем и другими странами с участием России следует включать положения, направленные на развитие безбумажной торговли и электронной аутентификации, сотрудничества для защиты прав потребителей в электронной коммерции в целях устранения барьеров в трансграничной торговле между странами-участницами соглашения.

В частности, в рамках РТС страны могут достичь договоренностей о применении единых подходов в отношении локализации данных, не обременяя компании требованиями установления серверов и поддержки их функционирования за рубежом.

Электронные торговые площадки. ОЭСР подчеркивает необходимость сбалансированного подхода к ответственности интернет-посредников. Вместе с тем ЭТП могут играть ключевую роль в укреплении доверия потребителей к совершению онлайн-покупок за счет установления стандартов работы для продавцов, обеспечения безопасности проведения платежей и сотрудничества с государственными органами налоговыми, таможенными, органами по защите прав потребителей. ЭТП облегчают продажи и способствуют выходу на рынок мелких игроков.

Сегодня в России не стоит задача поддержки национальных ЭТП как важных игроков в продвижении национальных товаров или услуг в электронной коммерции. Шесть сфер, имеющих решающее значение для электронной коммерции. В настоящее время мы можем говорить о шести основных сферах регулирования, которые прямо или косвенно затрагивают вопросы развития электронной коммерции в мире и России в частности.

Речь о таких сферах регулирования, как таможенное и налоговое право, логистика, валютный контроль, вопросы использования электронных денежных средств и меры по защите прав потребителей. При осуществлении деятельности в рамках электронной коммерции продавец сталкивается с необходимостью соблюдения требований таможенного регулирования. Страны стремятся упростить процедуры осуществления розничного экспорта в электронной коммерции и используют для этого единые документы Всемирного почтового союза ВПС.

Почтовые операторы используются предпринимателями для экспортных поставок товаров до потребителей во всем мире. Для развития экспорта по каналам электронной коммерции в России необходимо обеспечить практическую возможность экспорта всех товаров с использованием документов ВПО и возврата НДС любыми экспортерами. Решение проблем, связанных с логистикой и требованиями к товарам. Логистика поставки товаров с помощью электронной коммерции имеет решающее значение в развитии экспортной конкурентоспособности российских площадок электронной торговли.

Более половины доставок в рамках электронной коммерции осуществляется Почтой России. Для снижения стоимости логистики Почтой России могут быть подготовлены соглашения, направленные на сокращение логистических расходов в торговле со странами, которые представляют наибольший интерес для экспорта в рамках электронной коммерции. Такие соглашения, например, активно используются США заключили соглашения с 31 страной. Еще одна трудность, с которой может столкнуться экспортер, — это вопрос отнесения товара, продаваемого через интернет, к товару двойного назначения товары, которые используются в мирных целях, но также могут быть использованы для военных нужд.

В Великобритании создан специальный портал, на котором можно по поиску без труда определить, попадает ли товар под экспортный контроль. Такой же подход могла бы использовать и Россия. Кроме того, необходимо разъяснить порядок отнесения отдельных товаров к товарам двойного назначения, которые являются популярными экспортными товарами, приобретаемыми посредством электронной коммерции например, электроника, оборудование.

Для того чтобы упростить экспорт продукции ручной работы по каналам электронной торговли, необходимо установить порог в отношении культурных ценностей, от которого предъявляется требование к получению разрешительных документов. Упростить экспорт также позволит устранение требования о прохождении процедуры опробования и клеймения для товаров с использованием драгоценных металлов и камней, которые направляются на экспорт по каналам электронной торговли.

Жесткий валютный контроль тормозит электронную коммерцию. Участвуя в электронной коммерции в России, предприниматели сталкиваются с системными проблемами валютного контроля. В странах ОЭСР такие ограничения не применяются, и, соответственно, их предприниматели оказываются в более выгодном положении по сравнению с российскими компаниями, осуществляющими торговлю с помощью электронной коммерции.

Для упрощения экспорта и расширения участия в международной торговле, в т. Следует подчеркнуть, что требования российского валютного законодательства препятствуют использованию электронных денежных средств. В России необходимо разрешить использование электронных денежных средств в сегменте B2B, а также снизить ограничения для персонифицированных средств платежа.

Кроме того, стоит отметить, что в электронной коммерции все более активно используются виртуальные валюты. Например, биткойн сегодня принимают множество онлайн-платформ по всему миру крупный американский масс-маркет Overstok, агентства по бронированию билетов CheapAir, Expedia и др.

Однако в России отсутствует специальное законодательство в отношении виртуальных валют — как централизованных WebMoney , так и децентрализованных криптовалют. Отсутствие четкого правового статуса виртуальных денег ограничивает возможность их использования ввиду сложностей определения гражданско-правовых последствий сделок с ними, а также рисков наступления ответственности. Страны ОЭСР стремятся укрепить доверие потребителей к электронной коммерции.

Еще в г. Принципы содержат требования к опубликованию информации, обеспечению безопасности данных потребителя в электронной коммерции и др. Законодательство России не устанавливает особые условия защиты потребителей в электронной коммерции при получении ими услуг, нет требований о раскрытии информации о продавцах, товарах и операциях, особенности которых связаны с электронной коммерцией, как это предусмотрено в Рекомендации по защите потребителей в электронной коммерции ОЭСР.

Для укрепления доверия к электронной коммерции в России представляется необходимым разработать руководство для ЭТП, направленное на стимулирование внедрения ими стандартов по защите прав потребителей:. Skip to main content. Toggle navigation. International Centre for Trade and Sustainable Development. Overview News archive Issue archive About. Электронная коммерция: стандарты ОЭСР и опыт стран. Антонина Давидовна Левашенко.

Электронная коммерция: определение, стратегии, регулирование Электронная коммерция представляет собой продажу или покупку товаров или услуг через компьютерные сети с использованием методов, специально разработанных для получения или размещения заказов ОЭСР, Шесть сфер, имеющих решающее значение для электронной коммерции В настоящее время мы можем говорить о шести основных сферах регулирования, которые прямо или косвенно затрагивают вопросы развития электронной коммерции в мире и России в частности.

Таможенные и налоговые вопросы При осуществлении деятельности в рамках электронной коммерции продавец сталкивается с необходимостью соблюдения требований таможенного регулирования. Жесткий валютный контроль тормозит электронную коммерцию Участвуя в электронной коммерции в России, предприниматели сталкиваются с системными проблемами валютного контроля.

Как укрепить доверие потребителей? Для укрепления доверия к электронной коммерции в России представляется необходимым разработать руководство для ЭТП, направленное на стимулирование внедрения ими стандартов по защите прав потребителей: - информирование потребителей об их правах и способах их защиты; - определение задач безопасности персональных данных потребителей; - предоставление возможностей альтернативных способов разрешения споров; - идентификация и верификация продавцов, использование рейтингов и отзывов покупателей; - принятие мер, направленных на противодействия продаже контрафактной продукции и др.

This article is published under. Previous article Russian Federation. Какие факторы влияют на развитие интернет-торговли в России? Кризис года и ухудшение экономической ситуации в стране негативно сказались на росте российского рынка интернет-торговли. Понимание специфики факторов, связанных с развитием инфраструктуры, Regional Integration. Вызовы устойчивого экономического развития ЕАЭС в эпоху цифровизации национальных экономик на примере криптовалют и блокчейн.

В статье автором на примере блокчейн и криптовалют рассматривается, каким образом технологии глобального влияния актуализируют задачу повысить эффективность выработки согласованных подходов в Volume 11 - Number 7. Related news Global action is needed now to align digitalisation and development.

Bridges Africa. Russian Federation. European Union EU. CIS Countries.

Право электронной торговли

Заявления и жалобы. Мы предоставляем практическую помощь гражданам при оформлении ими жалоб и заявлений в сфере защиты прав потребителей. Нами разработан специальный сервис по составлению и отправке документов, при помощи которых клиенты могут получить услуги по оформлению заявлений о производстве гарантийного ремонта, обмене или возврате товара, уведомления о расторжении договора, заключённого вне торгового помещения или на расстоянии, заявления о предоставлении субсидии или любого другого документа, необходимого для реализации защиты прав потребителей. Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров надлежащего качества. Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества.

Потребитель в электронной коммерции

Рынок интернет-торговли — главный объект рефлексии новых технологий. Он активно внедряет все нововведения, которые могут сделать отношения между продавцом и покупателями более успешными. Именно поэтому электронная торговля e-trade на сегодня является самой распространенной формой е-commerce деятельности в нашем государстве.

Внешнеэкономическая деятельность практически всех стран мира уже давно вышла за пределы традиционных торговых отношений. В связи с развитием электронной коммерции и появлением интернет-платформ отпала необходимость в проведении личных встреч. Для приобретения какого-либо товара даже рядовому потребителю не обязательно выходить из дома.

Республиканские порталы Карта сайта Обратная связь Вход.

Рабочие группы. Информационные ресурсы:. Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко.

Е- commerce и защита прав потребителей

Нормативное правовое регулирование в сфере торговой деятельности, организации торговли, в том числе электронной. Государственная политика в области защиты прав потребителей, в том числе приобретающих товары и услуги в интернете. Предотвращение оборота небезопасных товаров и услуг.

Первый вице-министр национальной экономики Руслан Даленов доложил, что в целях эффективного развития электронной коммерции разработана и утверждена Дорожная карта по развитию электронной торговли на — годы. Также прорабатываются вопросы стимулирования внедрения упрощенного механизма мобильных платежей, предложения по снижению комиссии за мобильные платежи, обеспечение полного перехода на использование электронной счет-фактуры.

Аналитика и новости о торговле и устойчивом развитии. Электронная коммерция дает конкурентные преимущества в международной торговле, и ее развитие необходимо стимулировать. В этой статье рассматриваются подходы стран-членов ОЭСР к регулированию электронной коммерции, а также даются рекомендации для увеличения потенциала России в этой области. Цифровизация приводит к существенной трансформации рынков. Особенно ярко это заметно в секторе торговли. Сегодня электронная коммерция не только прочно вошла в жизнь обычных граждан, но и стала конкурентным преимуществом в международной торговле для тех государств, которые стимулируют ее развитие. Но и сегмент B2C коммерческие взаимоотношения между организацией и конечным потребителем обладает большим потенциалом для роста.

Спектр решаемых вопросов охватывает конституционные, гражданские, административные, военные автомобильные тематики. Затрагивает кредитование, алименты, недвижимость, трудовое право. Пользователям также предоставляются консультации по страхованию, налогам, интеллектуальной собственности, международным, уголовным делам. Сервис ежедневно предоставляет тысячи юридических консультаций. Если человек интересуется, как вернуть деньги за неисправный телефон, система предоставляет детальную консультацию о правах покупателя, о критериях возврата, опишет порядок действий при отказе продавцом принимать товар ненадлежащего качества, а также нарушении сроков возврата, обмена.

Об участии в очередном заседании рабочей группы ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной торговле. На площадке Евразийской.

Неудачный удар хулигана в кафе или нарушение ПДД с тяжкими последствиями - эти и многие другие деяния вовсе не делают из человека закоренелого преступника, но влекут весьма серьезную ответственность.

Юридическая консультация по уголовным делам оказывается нашими юристами как для граждан РФ, так и для всех лиц, пребывающих на территории России. В течение 10 минут с вами свяжутся наши юристы и вам будет дана онлайн консультация адвоката бесплатно и без регистрации. Наши юристы оказывают бесплатное консультирование по ВСЕМ категориям уголовных дел и по любым статьям Уголовного кодекса РФ.

Пелагея Адвокат это тот же гад, только одетый в гражданское платье. Запомните раз и на всю жизнь.

Круглосуточная консультация юриста онлайн - хорошее решение, чтобы получить от профессионалов своего дела юридическую помощь не выходя из дома. Для экономии времени воспользуйтесь бесплатным номером нашего консультационного центра: 8 800 350-23-69 добавочный 630Множество правовых вопросов решаются без непосредственного визита к специалисту.

Возможно, у нашего специалиста возникнут наводящие вопросы, поэтому заранее подготовьте документы и будьте готовы дать свои уточнения. Для полной уверенности практически всегда необходим предварительный анализ документов. Сформулируйте, а лучше запишите вопросы, которые Вы хотите задать юристу. Подготовьте имеющиеся у Вас в наличии документы, относящиеся к вопросу.

Российского загранпаспорта у нее. Есть ли механизм выезда из России и въезда в ее случае. При выходе на полную пенсию ФСИН положен ли мне сертификат на жильё и на сколько кв. Я в браке двое детей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. couviko

    Беру по любому

  2. Влада

    По моему мнению Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.