+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Могут ли поменять тариф без согласия билайн

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Могут ли поменять тариф без согласия билайн

В последнее время операторы сотовой связи массово отказываются от архивных тарифов, а также изменяют условия уже действующих. Или сообщают о том, что тарифный план вообще закрывается и в ближайшее время вы будете переведены на новый тариф с совершенно другими условиями. Доли рынка при этом практически не изменились, так как все операторы предлагают примерно одно и то же. Зато появились очень низкие цены при довольно высоком качестве услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

После смены тарифа стоимость дополнительных услуг может измениться, в зависимости от того, какой тарифный план вы выбрали.

Билайн меняет тарифы без согласия 2017

Forgot your password? Posted February 8. Через 30 дней просмотр пакета Оптимальный станет платным, доплата к Вашей текущей стоимости составит рублей. Отказаться от пакета возможно в личном кабинете my. Можно узнать почему данное существенное изменение условий Договора происходит без моего согласия и без должного уведомления?

Адрес моей электронной почты указан в личном кабинете, но я получил сообщение через viber, который не является средством гарантированной доставки сообщений. Тем более никто не удосужился позвонить мне. Почему все телеком операторы поступают как мелкие воришки? Пользовался услугами Билайн, добавили без моего ведома услуги и не захотели признавать, не захотели вернуть списанные средства. Перешел на Онлайм. Сейчас такую же схему получаю от вас Это все печально и к добру не приведет.

Я смотрю цифровое телеведение ради пары каналов, которых нет в аналоге. Мне дополнительные каналы вообще не нужны. Переключайте тариф обратно и соизвольте уведомлять своих клиентов об изменений условий Договора с получений подтверждения со стороны клиента. Posted February 9. В настоящий момент вайбер используется в качестве приоритетного канала для оповещений. Если вы хотите получать смс сообщения, то нужно добавить нас в вайбере в чёрный список.

И почему в личном кабинете нет ни слова про вайбер и то как его отключить? Зато есть смс оповещение, которое явно не работает или работает через раз. Почему же, они об этом сообщают, если у них об этом спросить. Если спросить, как вместо сообщений viber получать смс - расскажут. Если спросить, почему смс не приходят - тоже проверят и расскажут. Если вы зарегистирированы в viber - то да, по умолчанию мы именно там отсылаем уведомления. Самые обычные уведомления - но через мессенжер.

Клиенты, которые там не зарегистрированы, получают смс. Заблокировавшие нас в viber клиенты - тоже. Posted February 9 edited. Тариф вам сменим, если вы пришлёте в личку ФИО владельца договора. Это нужно для идентификации. Если честно, иногда степень "упоротости" и "отмороженности" некоторых телеком операторов просто зашкаливает и этот случай не исключение.

Выбранный способ связи с клиентом, то есть мессенджер Viber, по моему мнению не самая удачная идея. Viber - система обмена сообщениями, разработанная иностранной компанией, НЕ является гарантированным средством доставки сообщений, так же как и СМС. В моем личном кабинете указан адрес электронной почты, вот туда и надо направлять сообщения.

Пересылка сообщений по электронной почте фиксируется на серверах. В случае разбирательств можно предоставить журналы. НО это не дает вам право менять мне тариф без моего ведома.

В нижней части формы, куда я пишу это сообщение, есть переключатель "сообщить мне об ответах", и эти сообщения благополучно приходят на мою почту. Что вам мешает также делать рассылку всех уведомлений на почту? Хотите выглядеть "модными и в тренде"? Прошу сообщить мне ФИО и должность менеджера, ответственного за изменение моего тарифа без моего ведома на мою электронную почту. И здесь не просто изменение условия тарифа, не изменение стоимости тарифа, а ЗАМЕНА тарифа на другой без моего ведома!

Ведь в какой-то момент кому-то пришла светлая мысль в голову, что пора с этого клиента получать не рублей в месяц, а на рублей больше. И не важно, что клиенту это не надо, и ему не обязательно сообщать об этом. Пост фактум будут разбирательства с возвратом денег, но кто-то получит премию за новые подключения!!! Согласен с Игорем Колмиковым, который предоставил выдержки из законов. Похожая ситуация была у меня с Билайн, когла была подключена некая услуга стоимостью 30 рублей в день, и СМС о "продлении" пришел через месяц.

Причем списания были в пользу третьей стороны, не имеющей отношение к договору на оказание услуг связи. Я перевел все сотовые номера семьи на Мегафон, а интернет взял у вас. И если бы я не увидел сообщение в Вайбер, то по факту потом требовал отмены изменения тарифа и возврата денег. Вы для чего это делаете? Но все же.. Неужели нельзя прислать письмо на электронную почту с предложением об акции и предложением принять участие путем перехода по ссылке или нажатии некой кнопки в личном кабинете?

Проще изменить тариф, а потом сказать клиенту "ну так получилось". Сегодня в личном кабинете увидел сообщение об акции и изменении тарифа. Почему после моих претензий вы написали сообщение в личном кабинете и неудосужились отправить его по электронной почте? Личный кабинет на вашем сайте - это какая то популярная соцсеть или что-то еще? Я туда через день захожу? Я поставил автосписание средств с карты и вижу, что средства списываются. Мне в личный кабинет заходить нет необходимости, если я не хочу внести каки-либо изменения.

Этот способ уведомления тоже НЕ надежный. Причем в чате личного кабинета сотрудник техподдержки сообщил "поставил запрет на участии в акциях". Я похож на клиента, который жаждет поучаствовать в акциях и готов на все? И никаким пробным периодом вы меня не убедите в этом. Ваша реплика "Тариф вам сменим, если вы пришлёте в личку ФИО владельца договора.

Это нужно для идентификации". Это вообще зачем??? Тариф уже вернули, то почему вы просите мои ФИО чтобы вернуть тариф обратно, а когда меняли, даже не удосужились спросить об этом? Очень печально это все. Советую навести порядок в ваших процессах и обновить внутренние регламенты.

По этому видимо меняют тарифы в надежде на то, что клиент не заметит, или заметит, но забудет поменять тариф обратно. У меня друзья и родственники в Онлайме, которые держат на счету не одну тысячу рублей, и пока у них не кончатся деньги, они даже и не заметят подмены так как интернет это последнее о чём они думают после работы и семейных дел, работает интернет и ладно.

Видимо на такую категорию людей и расчёт. А когда они заметят пройдёт уже не один месяц, и в Онлайме им скажут то что ответили вам, что мол присылали сообщение на viber Это всё конечно только личные рассуждения, но то что компания сильно изменилась после того как Онлаймом завладел Ростелеком - это факт.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Posted February Конечно, можно попробовать и год не замечать, но зная про патологическую жадность ONLIME и его непорядочность - замучимся выбивать с них украденные деньги. А я наоборот перешел в онлайм.

Пчелайн отключил услугу домашний телефон в январе, а в феврале поднял цены на мой тариф с до р за мегабит Так что такие проблемы есть почти у всех провайдеров в МСК. Получается, вы поменяли провайдера когда вас что-то не устроило, а нам предлагаете задуматься. Странная логика. Я плачу р. Конкуренты за эту сумму предлагают от Mb. Назовите хоть одну причину остаться с ОнЛайм.

Может тут какой-то Интернет особенный? Есть правда GPON - но про них уже не раз даже здесь писали. Увы, но тут не всё так просто. Онлайм же "хитро" поступает, они подключают дополнительную услугу или меняют тариф в ознакомительных целях.

Онлайм присылает сообщение на вайбер или смс о том что меняют тариф или услуги то есть с юридической стороны тут не придерёшься, так как по договору они обязаны проинформировать клиента, и они это делают. И если "тестовый" ознакомительный период прошёл, и наступил период когда за услугу начали списываться деньги, то эти деньги клиент уже вобщем то обязан заплатить.

Вот цитата из Правил оказания услуг связи Онлаймом:. Оператор имеет право:. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т. Да что вы говорите. Ещё раз. Билайн за 50Mb просит р. Это по вашему тот же уровень?

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Пользуюсь услугами Билайн лет Переход на денйствующий тарифный план производился по звонку,так что письменного Долговора у меня нет. А если я до Правомерны ли действия Оператора связи и как лучше поступить. С уавжением Андрей Юрьевич.

Может ли Билайн без моего согласия поменять тарифный план?

После этих сообщений я позвонил оператору Билайн и поинтересовался об изменениях, на что мне ответили что сообщение ошибочное и изменений не будет. На этом я успокоился. Но Номера телефонов по которым у меня возник спор , оба телефона на моё имя Дёмин Михаил Иннокентьевич. Моя электронная почта для связи со мной mail. Уважаемый Михаил Иннокентьевич!

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Меняют тарифы без согласия клиента. Без оценки.

Киевстар Звонки, Киевстар Звонки.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов.

Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае

Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку после авторизации вы вернетесь на эту же страницу. Оператор поменял стоимость звонков, подключил автоматом услуги платные, подписки и т. Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто. Opel Insignia.

Forgot your password? Posted February 8. Через 30 дней просмотр пакета Оптимальный станет платным, доплата к Вашей текущей стоимости составит рублей.

Наверняка вы неоднократно получали уведомление в SMS от своего оператора, информация в котором гласила о том, что условия вашего тарифного плана с определенного момента времени будут изменены, а, возможно, и сам тариф закрывается, а вы будете автоматически переведены на новый. Признаться, многие, как и я, задумываются о том, имеет ли вообще оператор право изменять условия тарифов в одностороннем порядке, автоматически переводить своих клиентов на обслуживание на условиях другого ТП и т. В материале я расскажу может ли действительно сотовой оператор в России в одностороннем порядке производить изменение абонентского тарифа. Зазывали они клиентов, разумеется, привлекательными расценками на тарифные планы.

У нас Вы получите следующие услуги: Консультация (устная, письменная) по вопросам военного законодательства. Составление и организация подписания необходимых документов.

Для решения любых проблем наши юристы сделают следующее: проанализируют ситуацию. В случае необходимости адвокаты и юристы нашей компании помогут защитить Ваши законные права без Вашего личного участия в судебных разбирательствах, что, безусловно, позволит Вам избежать связанных с судопроизводством негативных эмоций.

Смена тарифов в одностороннем порядке стала нормой для операторов связи. Вам не придётся менять привычки в общении. Кажется, они не имеют права это делать без моего согласия. . в письменной форме, то все изменения в него могут быть внесены в него только в письменной.

Бесплатная консультация юриста и ознакомление с решениями аналогичных ситуаций по телефону. Юристы и адвокаты: Бесплатная консультация юриста и ознакомление с решениями аналогичных ситуаций по телефону. Карта сайта Бесплатная Юридическая консультация Юристы и адвокаты: Бесплатная консультация юриста и ознакомление с решениями аналогичных ситуаций по телефону.

Наиболее распространенные юридические миграционные услуги, за которыми чаще всего обращаются иностранные граждане и их работодатели представлены ниже. Предварительная оценка успеха в том или ином юридическом вопросе ил.

Они помогут зарегистрировать ООО или ИП. Благодаря возможностям сервиса вы получите пакет необходимых документов на электронную почту в течение одного дня. Кроме того, можно проконсультироваться по телефону или по электронной почте по следующим темам: финансовая, юридическая и образовательная поддержка; место в коворкинге; участие в госзаказе; международное сотрудничество.

Ввиду частых обращений граждан, просим с пониманием отнестись к возможным неудобствам, связанным с задержкой ответа по e-mail. Лучшая юридическая компания г. Комплексное обслуживание бизнеса от регистрации до бухгалтерских и юридических услуг.

Купили насос скваженный, а он перестал работать. Сдали по гарантии, говорят что попал песок и это не гарантийный случай. Возможно ли оформить возврат без оплаты ремонта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Смена тарифа
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Еремей

    Я конечно, прошу прощения, но, по-моему, это очевидно.