+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Почта россии жалобы клиентов на почту

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Почта россии жалобы клиентов на почту

Дата публикации материала: За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса. Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на Почту России - эффективный инструментом при выявлении нарушений в работе сотрудников федерального оператора почтовой связи. Компания обеспечивает несколько действенных каналов взаимодействия со своими клиентами, через каждый из которых они могут направить свое обращение или претензию.

Жалоба на почту россии в роскомнадзор

Жалоба на Почту России - эффективный инструментом при выявлении нарушений в работе сотрудников федерального оператора почтовой связи. Компания обеспечивает несколько действенных каналов взаимодействия со своими клиентами, через каждый из которых они могут направить свое обращение или претензию. Куда жаловаться на Почту России? Модно ли написать жалобу на Почту России онлайн? В соответствии со ст. В случае нанесения указанными действиями убытков получателям почтовых услуг, они подлежат возмещению за чет федерального оператора.

Возмещение причиненных убытков Почтой России осуществляется добровольно либо на основании решения суда по ст. Предметом для жалобы или претензии в адрес Почты выступает неисполнение или ненадлежащее исполнение почтовых услуг, связаных с:. В соответствии с п. Понесенные клиентом убытки подлежат возмещению в размере объявленной ценности посылки, суммы перевода или причиненного ущерба в соответствии с правилами, установленными ст.

На получение материальной компенсации можно претендовать лишь в случаях, когда клиенту в результате некачественного обслуживания причинены убытки, которые он может доказать документально. Основанием для жалобы на обслуживание выступают:. Конфликтная ситуация с сотрудников почтового отделения, вызванная его поведением, также может стать причиной обращения с жалобой. Для выявления нарушений в поведении сотрудника предварительно рекомендуется изучить внутрикорпоративный Кодекс деловой этики Почты России.

По нему нарушением норм указанного кодекса, следует считать:. Обращение с жалобой или претензией может быть направлено в адрес организации почтовой связи следующими видами коммуникации:.

Письменная форма подачи является обязательной для претензий, предметом которых является доставка почтовых отправлений, и в случаях причинения клиенту почты убытков. Электронный функционал Почты России позволяет направить обращение с жалобой через официальный сайт оператора связи.

Прейдя по ссылке, клиенту необходимо выбрать подходящую тему для обращения или претензии. Для использования электронного сервиса заявителю придется авторизоваться и подтвердить свою личность через аккаунт в ЕСИА, используемый также при авторизации на портале Госуслуг. При отсутствии аккаунта в ЕСИА подается письменная жалоба. Второй вариант обращения в электронной форме — использование официального мобильного приложения Почты России.

В качестве дополнительного канала подачи обращения в адрес почтового оператора можно использовать телефонную службу поддержки. Для обращения в Почту России необходимо использовать номер Дозвонившись, необходимо потребовать регистрации обращения от оператора и передачи клиенту регистрационного номера обращения для последующей проверки его статуса. На письменные претензии законодательство обязывает почтового оператора давать письменные ответы.

В соответствии с ч. В ответе на претензию излагается позиция оператора относительно предъявленной претензии, принятые меры и отношение к заявленным клиентом требованиям. Вместе с жалобой заявителю рекомендуется приложить документы, подтверждающие факт отношений с Почтой и нарушений с ее стороны: квитанции, описи вложений, акты осмотра, извещения.

Обращения могут быть направлены онлайн через сайт Роспотребнадзора.

Жалоба на почту России

Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google.

«Нет рабочих рук». В Челябинске одно из отделений «Почты России» не отправляет посылки

Крупской, В Общественную приемную Почты России , г. Пензы, находящегося по адресу: Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка небольшого веса, мелкий пакет. Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня Уведомление о получении посылки я потеряла.

Почта России является стратегически важной государственной компанией. Предприятие не чувствует конкуренции и это, к сожалению, повлияло на качество обслуживания.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Как оставить жалобу или претензию?

Список причин, которые могут стать основанием для рассмотрения недовольства клиента, строго регламентирован. Как правило, большинство проблем с некачественным обслуживанием устраняется с привлечением заведующего отделением или с помощью звонка на горячую линию. Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения. Тогда обращаться нужно в центральный офис.

За все это время ситуация не изменилась. Женщина рассказала, что только в его смену можно сделать почтовое отправление. У вас есть интересная информация?

Горячая линия Почты России

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:. Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно. Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес. Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании client russianpost. Ответ придет на электронную почту пользователя.

Как написать жалобу на Почту России ?

Квартиру он никогда не вселился коммуналку не платил и не проживал. Причем для выписки из квартиры ребенка требуется не только соблюдение всех формальностей, но и документальное подтверждение того, что права ребенка при этом не нарушаются. Рассмотрим два варианта выписки из квартиры ребенка: когда он является собственником помещения и когда не является, а просто зарегистрирован в .

Добро пожаловать в официальную группу Почты России! · «Бизнес-​курьер» для корпоративных клиентов Ищу таких же ждунов как и я с посылками застрявшими в видном для коллективных жалоб в Роспотребнадзор. 2.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Государственный контроль осуществляют Президент Российской Федерации, палаты Федерального Собрания Российской Федерации, Правительство Российской Федерации в пределах полномочий, определяемых Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами и федеральными законами. Ведомственный контроль за полнотой и качеством исполнения служебных обязанностей, соблюдением обоснованности и правомерности действий сотрудников, определенных административными процедурами, осуществляется должностными лицами органов внутренних дел, в соответствии с Административным регламентом исполнения.

Отказаться от подписки на канал "Анатолий Малинин".

Почта россии жалобы клиентов

Если вы не нашли в списке вашу проблему, то консультация юриста бесплатно онлайн круглосуточно поможет разрешить ваши вопросы. Юристы предоставят вам квалифицированную помощь и поддержку.

Виды В России существует два вида Green card: Полисы, действующие в странах ближнего зарубежья - Молдова, Беларусь, Украина и Азербайджан. Полисы, действующие во всех странах, участвующих в программе.

Сегодня на эту юридическую помощь в г. Пермь может рассчитывать абсолютно любой человек, каждый может задать вопрос и в самые короткие сроки получить ответ.

И для этого всего лишь надо задать вопрос юристу в Перми по телефону. Бесплатная юридическая консультация в Перми является всегда востребованной многими людьми, а главное действительно полезной услугой.

Моя жена гражданка Литвы, живем в России, хотели бы приобрести машину в Литве. Какие документы нам нужны для того, чтобы въехать на машине и чтобы ездить в РФ на литовских номерах, если водить буду я (гражданин РФ).

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клавдия

    Какие хорошие слова

  2. daybyodvor1970

    Такой милашка))

  3. inmacapa

    Какие отличные собеседники :)