+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон защита прав потребителей ресторан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гости ресторана, столкнувшиеся с самой небольшой проблемой, обычно делятся на две категории. Одни с пеной у рта стараются доказать вину официантов и поваров, которые пережарили заветный стейк из лосося, и требуют скидки.

Защита прав потребителей в общественном питании

Порой защищать свои права нам приходится не только в чрезвычайных ситуациях, но даже во время отдыха. О том как не дать испортить себе ужин в ресторане и отстоять свои законные права — читайте советы юриста! Если охранник не пускает вас в ресторан, сообщая, что частное заведение может отказать в посещении, не объясняя причин, это прямое нарушение Ваших прав.

Вы как посетитель ресторана, являетесь потребителем услуг общественного питания, а ресторан — исполнителем данных услуг. Ресторан обязан оказать услугу каждому обратившемуся. Отказ будет правомерным только в случаях, если он мотивирован отсутствием свободных мест, электричества или воды, либо закрытием на специальное обслуживание. Вам принесли блюдо, которое Вы не заказывали. Если Вы сделали заказ и Вам принесли другое блюдо или блюдо ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать по своему выбору безвозмездного устранения недостатков, уменьшения покупной цены или повторного приготовления блюда.

Также Вы можете отказаться от заказа, если заметили его ненадлежащее качество или исполнение. Вы вправе ознакомиться с меню и прейскурантом цен, не заходя в зал ресторана. Вы можете не оставлять чаевые. Чаевые за обслуживание уплачиваются только в добровольном порядке по решению посетителя. Если чаевые включаются в счёт, об этом должны проинформировать заранее — например, повесить табличку на видном месте, сделать сноску в меню о том, что взимается дополнительная оплата за обслуживание.

Если ресторан заранее не сообщил потребителю об этом, это нарушение и потребитель имеет право не оплачивать чаевые. В любой конфликтной ситуации Вы вправе потребовать жалобную книгу и Вам обязаны ее предоставить. Вы имеете право заказывать именно те блюда и те напитки, которые хотите, в любом количестве. Даже если вы заказали одну чашку чая, официант обязан обслужить вас.

При желании, вы имеете право посмотреть, как готовятся те или иные блюда. Пройти на кухню ресторана можно, надев специальную одежду. Вы имеете право предъявить претензию, если Вам принесли не то блюдо, которое было заказано. Это же относится и к затянувшемуся ожиданию заказа. За оплошность Вы можете по требовать снижения цены блюда. Согласно Закона о защите прав потребителей, у граждан есть право на безопасность блюд и на соответствие описанию в меню.

В случае нарушения этих требований лучше всего сфотографировать недостатки и попросить администрацию устранить нарушения, несоответствия или заменить блюда. В противном случае вы имеете право отказаться от оплаты. Вы имеете право находиться в зале ресторана столько, сколько посчитаете нужным, вплоть до его закрытия , а если ресторан работает до последнего клиента, то Вас никто не вправе попросить покинуть зал. Помимо безопасности пищевых продуктов заведение обязано обеспечить и безопасность потребителя в зале обслуживания.

В частности, должна быть исключена возможность причинения вреда Вашему здоровью и имуществу. Если по вине заведения был причинен вред вашему здоровью, следует зафиксировать произошедшее любыми способами, желательно, сразу же — в ресторане, а потом обратиться в травмпункт для получения справки и направить письменную претензию в ресторан. В случае отказа в возмещении вреда здоровью и морального ущерба, вы можете обратиться в суд.

Источник: Росконтроль. Спасибо, но в РФ в ресторан в обозримом будущем не планирую Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария.

Как бороться с недобросовестными страховыми компаниями Рибченко Антон Олександрович. Оставьте Ваш комментарий:. Тендер на юридичну послугу. Как бы рынок: 8 сравнительно нечестных способов продажи земли в обход моратория. C 15 ноября г. Как лучше уволиться: по собственному желанию, или по соглашению сторон? Судебный сбор - все ставки в году: считать не нужно — рассчитано за Вас!

Виды завещания, правила оформления и принятия наследства. Что делать если Вас затопили соседи? Установление ущерба и способы его компенсации. Детская вакцинация: почему родители боятся прививок. Виправдувальний вирок Самарського районного суду м. Legal English. Коммерческий кодекс Франции.

Регламентарная часть. Том 2. Нова судова практика Верховного Суду. Отмена исполнительной надписи и развенчание мифов от коллекторов Адвокат Ростислав Кравец. Директор без зарплаты: законно ли это?

Адвокат Москаленко А. Видеообзор практики ВС от Ростислава Кравца, опубликованной с 10 по 15 ноября года. Новая Бесспорная не состязательная процедура Европейского суда по правам человека.

Завантаження основного зображення. Злочини проти громадського порядку. Злочини проти правосуддя. Окреме провадження. Щоб задати питання будь ласка, авторизуйтесь. Забули пароль?

Бокал упал и разбился. Кто платит? Юрист по полочкам разложил спорные ситуации в общепите

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются. На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; тип, класс и режим работы.

Права гостя в ресторане

Например, спорят, кто должен платить за разбитый бокал. Одни кафе без проблем наливают воду бесплатно, другие отказываются это делать. Заведения обязаны предоставить средства измерения, которые прошли метрологический контроль абз. Рассмотрим ситуацию. Подробней тут. Правила должны быть едины для всех клиентов.

Даже в очень хорошем ресторане случается, что посетители по разным причинам остаются недовольны приготовленными блюдами или жалуются на плохое обслуживание. Рассмотрим, как они могут действовать и как должны реагировать сотрудники заведения ресторанного бизнеса, чтобы избежать конфликта с законом, максимально корректно уладить ситуацию, а в идеале — не потерять гостя. Юлия Самойлова. Априори каждый ресторатор хочет, чтобы его заведение было успешным, поэтому стремится привлечь гостей необычным меню, вкусной едой, продуманным интерьером и качественным обслуживанием. Но, как известно, случаются форс-мажоры, в ресторан могут прийти очень привередливые гости или даже нагрянуть проверяющие организации. В частности, сведения о составе блюд очень важны для гостей, имеющих аллергическую реакцию на те или иные продукты. Недостоверная информация может стать причиной нанесения вреда здоровью потребителей.

Порой защищать свои права нам приходится не только в чрезвычайных ситуациях, но даже во время отдыха. О том как не дать испортить себе ужин в ресторане и отстоять свои законные права — читайте советы юриста!

На вывеске организации общественного питания должна быть размещена следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес и режим работы. Также Индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию розничная продажа алкогольной продукции , то он обязан довести до потребителя информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем, которая размещается в удобных для ознакомления потребителем местах уголок потребителя.

ресторан общепит

Как предприниматель вы должны не только организовать работу коллектива, предоставить качественные услуги, но и знать, какие права имеют ваши гости, а также какие обязанности возложены на вас действующим законодательством. Все хотят вкусно поесть, но мало кто любит готовить. А значит, количество кафе, баров и ресторанов будет лишь возрастать. Все больше людей пользуются услугами сферы общественного питания в повседневной жизни. И вы, как рестораторы, должны знать права потребителей и свои обязанности перед ними.

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно.

Ваши права при посещении кафе, бара, ресторана

Вас не имеют права не пускать в заведение. Если охранник не пускает вас в ресторан, сообщая, что частное заведение может отказать в посещении, не объясняя причин, это прямое нарушение Ваших прав. Вы как посетитель ресторана, являетесь потребителем услуг общественного питания, а ресторан — исполнителем данных услуг. Ресторан обязан оказать услугу каждому обратившемуся.

Ваши права в ресторане: 10 советов юриста

Не связывайтесь с сомнительными фирмами и организациями, обращайтесь к нам за грамотной юридической поддержкой. Наряду с бесплатными услугами, сотрудники компании оказывают ряд платных услуг. Сразу нужно отметить, что цены не заоблачны, соответствуют среднему уровню на рынке подобных услуг. У вас наверняка возник вопрос, какова наша выгода от предоставления бесплатных услуг.

И это вполне закономерно.

В каких случаях правоотношения, возникшие между двумя гражданами, могут регулироваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей»?

К общедоступным сведениям относится лишь выписка в отношении конкретного объекта недвижимости, которая обычно включает в себя описание объекта, зарегистрированные права на него, а также ограничения (обременения) прав, сведения о существующих на момент подачи выписки иравоиритязаниях и заявленных в судебном порядке правах требования в отношении данного объекта недвижимости (п.

Данную выписку может свободно запросить любое физическое или юридическое лицо.

Существует категория лиц, которые имеют право на отсрочку от военной службы. В России отсрочка от службы в армии предусмотрена в основном для тех парней, которые растут в неполной семье и вынуждены заботиться о несовершеннолетних детях или содержать инвалидов-родителей.

Очная форма учёбы в вузе, обладающем соответствующей аккредитацией, тоже даёт право на отсрочку.

Я родила ребёнка в ноябремне положена выплата за роды и до полутора лет. Я не работаю, муж ИП, но две недели назад устроился на постоянную работу ип осталось вопрос, куда мне подавать документы на выплату. В соц защиту или на фирму мужа, что бы он получил.

Не согласившись подал документы в городской суд г. Нальчика (суд был назначен на 19. Городской суд изучив материалы дела вынес решение: иск удовлетворить частично.

Человек хочет приобрести новый автомобиль, но в данный момент полной суммы на его покупку. Он приходит в лизинговую компанию, сообщает о своем желании и финансовых возможностях.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tarmida88

    козырно