+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита предпринимателя от претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита предпринимателя от претензии

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако при этом рекомендуется следовать определенным правилам ее написания. Получателя претензии: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен ;. Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу ;. Отправителя претензии: Ф.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать?

Защита прав потребителей

Если потребителю продали товар выполнили работу, оказали услугу ненадлежащего качества, предварительно целесообразно обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю, импортеру, уполномоченным организации или предпринимателю с претензией. Претензия в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением продавцом изготовителем, исполнителем, импортером, уполномоченной организацией или предпринимателем обязательств должна быть составлена в письменной форме в двух экземплярах.

Требование должно быть заявлено одно и к конкретному лицу, которому адресована претензия. Не исключена возможность предъявления альтернативных требований. В последнем случае право выбрать способ удовлетворения требования урегулирования претензии будет принадлежать адресату претензии. Необходимо еще раз проверить - кем именно был продан товар оказана услуга или выполнена работа потребителю.

В случае необходимости потребитель имеет возможность уточнить информацию на вывеске, расположенной в месте приобретения товара заказа работы, услуги. Претензия может быть вручена любому лицу, представляющему продавца изготовителя, исполнителя, импортера, уполномоченную организацию или предпринимателя.

Отметка о вручении должна содержать в себе входящий номер однако, учет корреспонденции ведется не во всех организациях , дату получения претензии, Ф.

Отметка может быть удостоверена также любым фирменным штампом или печатью организации индивидуального предпринимателя. Если у потребителя отказываются принимать претензию, либо делать отметку о получении на втором экземпляре, необходимо отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также возможно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику адресата претензии. В таком случае на втором экземпляре необходимо сделать отметку о том, что претензия вручена в конкретное время, дату в присутствии свидетелей с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных. Следует принять во внимание, что эти свидетели могут быть впоследствии приглашены в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта вручения претензии.

Случается, что по адресу, где потребитель заключил договор, организация или индивидуальный предприниматель уже отсутствуют. В такой ситуации актуальные сведения о продавце изготовителе, исполнителе, импортере, уполномоченной организации или предпринимателе потребитель может получить в Федеральной налоговой службе. Как правило, целесообразно запросить сведения в форме выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Ранее обращалось внимание, что указанная информация содержится на кассовом или товарном чеке, а также может содержаться в договоре. Информация инспекцией Федеральной налоговой службы предоставляется за плату в течение 5 рабочих дней. Возможно получение указанных сведений и в ускоренном порядке. Справочно информация, содержащаяся в Едином государственном реестре юридических лиц, представлена в сети интернет по адресу www.

Если продавец — индивидуальный предприниматель к моменту предъявления претензии прекратил осуществление предпринимательской деятельности, к нему предъявить претензию возможно. Однако если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, у него отсутствует правопреемник, то необходимо выбирать другого участника отношений, к которому согласно действующему законодательству потребитель также может предъявить претензию.

Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы. О времени и месте проведения проверки качества, экспертизы получатель претензии должен уведомить потребителя. Желательно в тексте претензии указать о своем намерении принять участие в вышеуказанных мероприятиях. Обратиться в суд потребитель может как самостоятельно, так и с помощью юриста, общественного объединения потребителей.

К списку статей. Для обращений в интернет приемную. О нас Функции, полномочия Контакты Программа по защите прав потребителей Комиссия по защите прав потребителей при Администрации города Отчеты Библиотека потребителя Законодательство Правила Перечни Литература Справочные материалы Экспертиза Экспертные организации Экспертизы, исследования Полезная информация Образцы претензий Образцы исковых заявлений О правах потребителя Вопрос-ответ Статьи Схемы по вопросам защиты прав потребителей Полезные материалы Информация для предпринимателей Новости Видеоматериалы Вебинары Наши коллеги Общественные организации по защите прав потребителей Нужные контакты.

Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись Odnoklassniki. Ваш E-Mail. Разрешить смайлики в этом сообщении. Видеоматериалы Новости Статьи Вебинары. Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону.

Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, Обратная связь. Библиотека потребителя Законодательство Литература Справочные материалы Полезная информация Образцы претензий Образцы исковых заявлений О правах потребителя Вопрос-ответ Статьи Схемы по вопросам защиты прав потребителей Полезные материалы Информация для предпринимателей. Экспертиза Экспертные организации Экспертизы, исследования О нас Функции, полномочия Контакты Программа по защите прав потребителей Комиссия по защите прав потребителей при Администрации города Отчеты Наши коллеги Общественные организации по защите прав потребителей Нужные контакты.

Защита прав предпринимателей от претензий покупателей

В сфере потребительских отношений также используется защита прав предпринимателей от претензий покупателей, злоупотребляющих своим правом на возврат товара. После покупки из-за неправильной эксплуатации ломается какая-либо дорогостоящая вещь, естественно, человек хочет вернуть деньги или, хотя бы, поменять за счет предпринимателя испорченный товар на новый. А защита прав потребителя, действует ему в помощь. Крупные компании не усложняют претензионный процесс, они попросту игнорируют заявления покупателей и ждут, когда те пойдут в суд. Мелкий предприниматель ответственно подходит к реализации прав потребителя, достаточно часто изучает изменения норм о защите прав покупателей, а также пытается использовать свое право на защиту от недобросовестных покупателей. Каждому юридическому лицу следует знать, что ответственность за нарушение прав покупателей путем продажи товара ненадлежащего качества наступает, если отсутствует вина потребителя. Следует проверить, соблюдены ли покупателем правила эксплуатации, установленные для некоторых видов товара.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг Закон Российской Федерации от Также им определены права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, механизм реализации этих прав. В то же время не всегда при нарушении прав потребителя продавец признает свою вину в этом и не соблюдает Закон.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В от уже более 20 лет в России действует Закон РФ от Но она же заставляет серьезно задуматься даже тех предпринимателей, чью деятельность никак нельзя назвать неправомерной. В последнее время резко возросло количество лиц, желающих с помощью Закона о защите прав потребителей не только защитить свои права, но и, пользуясь расплывчатостью и недоработанностью отдельных законодательных формулировок, укрепить свое материальное положение за счет предпринимателей, причем зачастую — вполне добросовестных. Естественно, что действующее законодательство не содержит такого понятия, оно, скорее, является сегодня правовым обычаем, имеющим, однако, вполне понятные корни. При этом следует иметь в виду, что, говоря о потребительском экстремизме, подразумевают исключительно недобросовестных граждан, злоупотребляющих своими правами потребителя, предусмотренными Законом о защите прав потребителей.

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба.

Если потребителю продали товар выполнили работу, оказали услугу ненадлежащего качества, предварительно целесообразно обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю, импортеру, уполномоченным организации или предпринимателю с претензией. Претензия в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением продавцом изготовителем, исполнителем, импортером, уполномоченной организацией или предпринимателем обязательств должна быть составлена в письменной форме в двух экземплярах.

Порядок подачи претензии

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя.

Информация о Движении Новости аннотация к книге. Тогда эта книга — для вас!

Как вручить претензию?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Следует понимать, что государство, наделяя лиц, находящихся на военной службе, особым статусом в плане обеспечения, страхования, медицинского обслуживания и т. Да и перечень правонарушений для них также особый, исходя из нюансов военного права. Как и остальные граждане государства, военнослужащие несут несколько видов ответственности в зависимости от тяжести и характера противоправного деяния. Такими видами могут быть:Характерным отличием военного права РФ является соблюдение всеми лицами, несущими воинскую службу, требований дисциплины.

Именно этот момент является основополагающим для всей военной системы государства. В ее основе лежит беспрекословное подчинение и выполнение любого приказа вышестоящего начальника.

Что делать при отказе в получении претензии? получения (число, месяц, год), а также оттиск печати или штампа организации (предпринимателя).

Во всех остальных случаях отказ незаконен. Закон РФ от 07. Законом предусмотрена норма, регламентирующая максимально допустимое алкогольное опьянение, т. Данная величина призвана лишь нивелировать погрешность приборов, используемых для освидетельствования водителей, и это отнюдь не означает, что можно немного выпить перед поездкой.

Будьте готовы их сфотографировать или отсканировать и предоставить для анализа. Позвоните нам по телефону для бесплатной юридической консультации и обрисуйте юристу Вашу ситуацию. Задайте юристу-консультанту интересующие Вас вопросы.

Юридическая помощь в сфере недвижимости Полтава г. Приватизация земли в кооперативе, приватизация земли г. UA Выпуски новостей ЦРУ Голос Америки Крым. SOF Мы VETERANO блог Вот оно как Спорт IQ Фактор безопасности Честь и НЕчесть Что это было О главном Мафии мира Нация героев Конфликты Голобородько Линии партий Политическая анатомия Без илюзий Актуальное интервью Спецпроекты Авто 24 Мир возможностей Возможности для Вас Финансовый советник Big Test Бизнес24 Технологии дома Инновации Секреты красоты Идеи для дома Техника для жизни MStyle Сделано в Украине Автотехнологии Легендарные места Мастера крафта Истории Успеха Гордость Украины Цени Настоящее Винные традиции Города Мира Мастера Стиль жизни Неординарные Украинцы Фаворит дня Jazz.

Кем выдается и дата выдачи П. Непосредственное предоставление услуги осуществляют подразделения Госавтоинспекции.

На него заведено уголовное дело, документы переданы на повторный суд. Вчера документы, оформленные выездной комиссией поступили в суд. Сколько с момента подачи документов в суд, ожидать решения суда.

Я хочу узнать, есть ли установленные формы Государством на дарение супругом общего имущества другому супругу или можно все самостоятельно оформить.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Прошу прощения, это не совсем то, что мне нужно.

  2. Галина

    Все мы - герои своих романов…

  3. Римма

    Познавательно и интересно. Но, сложно для восприятия моими мозгами. Это мне так показалось или вам тоже? Прошу автора не обижаться.

  4. lydandma

    По-моему это очевидно. Вы не пробовали поискать в google.com?

  5. Серафим

    Симпатичный ответ

  6. siltzahma

    Видела что-то похожее в англоязычных блогах, в Рунете про такое как-то не особо часто посты увидишь.